Impacto de las TIC en el turismo: Caso colombiano

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han impulsado el turismo mundial, con la adopción de modelos empresariales centrados en el Marketing por Internet. Para analizar cómo las MiPyme (Micro, Pequeñas y Medianas empresas) turísticas colombianas utilizan estas tecnologías, se hace un estudio exploratorio y descriptivo acudiendo a fuentes primarias y secundarias, permitiendo a groso modo, concluir que la mayoría no utilizan las TIC adecuadamente, aunque hay un entorno favorable con apoyo del Estado mediante políticas para el desarrollo del turismo y la masificación del Internet

Análisis comparativo de la Marca País “La respuesta es Colombia”

109 páginasAfter the launch of Colombia's brand "Colombia is passion" in 2005, which is considered as a campaign that gave rise to the actual country brand "The answer is Colombia" launched in 2012, we propase a comparative analysis from variables that integrate the homogeneous qualities that a competitive country brand should have, in addition will be taken into consideration the ranking of FutureBrands 2013-2014, in arder to compare characteristics of tourist interest that can contribute to the success and development of the Colombian brand to achieve a high-profile global positioning. This research will focus on topics on the political context that has influenced the positioning of national and international tourism, concepts related to marketing and description of other international brands that have gained recognition by tourists around the world.Con el lanzamiento de la marca país de Colombia "Colombia es pasión" en el año 2005 y que es considerada como una campaña que dio origen a la marca país actual "La respuesta es Colombia" lanzada en el año 2012, se propone un análisis comparativo a partir de variables que integran las cualidades homogéneas que debería tener una marca país competitiva, además se tendrá en cuenta el ranking de FutureBrands 2013-2014, con el fin de comparar características de interés turístico que puedan aportar al éxito y desarrollo de la marca colombiana para lograr obtener un posicionamiento mundial de alto reconocimiento. En esta investigación se abordará temas sobre el contexto político que ha influenciado el posicionamiento del turismo nacional e internacional, conceptos relacionados con el marketing y descripción de otras marcas internacionales que han obtenido reconocimiento por parte de turistas del mundo.Administrador(a) de Empresas Turísticas y HotelerasPregrad

Plan de internacionalización para la empresa Inserta Group. Comercialización de su producto Becheckin

El presente TFG consiste en un plan de Internacionalización para Inserta Group, empresa dedicada al desarrollo de soluciones tecnológicas aplicadas al Smartphone y dirigidas al sector turístico (hoteles y apartamentos vacacionales). En los últimos años la capacidad hotelera mundial se cifra en más de 29 millones de camas de hotel. Entre 1980 y 1997 la capacidad mundial de alojamiento ha experimentado un aumento del 80%. A pesar de que Europa y América del Norte representan tres cuartas partes de la capacidad hotelera mundial, también corresponden a estas zonas las tasas más bajas de aumento en los últimos 10 años. En términos absolutos Europa sigue ofertando la mayor proporción de camas (40%), seguida por las Américas (32%). Las cifras de crecimiento previstas para los próximos 20 años muestran el enorme potencial de este sector, que se constituye como uno de los principales motores económicos para el siglo XXI, y que mejor y más rápidamente está incorporándose a las nuevas tecnologías. Ante esto Inserta Group se ha planteado la posibilidad de entrar en nuevos mercados mediante la comercialización de su producto Becheckin, para ofrecer mejores experiencias de clientes al sector hotelero. Elegiremos el mejor mercado para Inserta Group y estudiaremos las diferentes opciones de entrada.Universidad de Sevilla. Grado en Administración y Dirección de Empresa

El big data en el sector turístico español

En este trabajo se realiza un estudio sobre la aplicación del Big Data en el sector turístico español. En primer lugar, se define el objeto de estudio, sus características y la historia reciente que ha causado la aparición de esta tecnología. Seguidamente se desarrollan los retos y objetivos presentes y futuros de esta innovación. A continuación, se explican las técnicas y herramientas con las que es posible aplicar el Big Data. Luego, se ofrecen las previsiones que tiene esta tecnología para los próximos años y por último, se exponen las conclusiones tomadas después de haber realizado el estudio.Universidad de Sevilla. Grado en Administración y Dirección de Empresa

Cómo actuar de manera eficiente en la comercialización online del sector hotelero andaluz

A pesar de encontrarnos en tiempos de profunda crisis económica, el sector turístico está contribuyendo notablemente a paliar los efectos de la misma en nuestra comunidad, ya que se trata de un sector tractor de otros sectores. El entorno globalizado en el que estas empresas se desenvuelven, hace especialmente importante que las mismas, no sólo las grandes sino también las pymes, despierten a la llamada de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) y estén presentes en los mercados virtuales. La investigación que aquí se plantea pretende conocer las herramientas de comercialización online que están siendo empleadas por las empresas del sector hotelero andaluz y cómo están siendo gestionadas. Asimismo, dada la gran potencialidad del comercio online en las estrategias de venta y captación de mercado, intentamos proponer un decálogo de recomendaciones de forma que estas TICs se empleen de manera eficiente desde su concepción. El trabajo que se presenta forma parte de una investigación mucho más amplia, pero tras los primeros resultados recogidos hemos considerado conveniente presentar algunos avances.In spite of going through times of deep economic crisis, the tourism sector is significantly contributing to mitigate its effects on our community, because tourism is an influential industry in Spain. The global environment in which companies of the sector operate, makes it especially important for them (not only large ones but also SMEs) to take advantage of Information and Communication Technologies (ICTs) and to be on virtual marketplaces. The research proposed here, aims to identify online marketing tools which are being employed by hospitality companies in Andalusia and how they are being managed. Due to the potential of e-commerce in sales strategies and in gaining market share, a set of recommendations are proposed so that these ICTS are efficiently employed from their conception. The paper is part of a much broader research, but after collecting the first results, it has been considered appropriate to submit some progress

Economía colaborativa y orientación al mercado en el siglo XXI: valoración de la orientación al mercado de UBER

[ES] A lo largo del presente trabajo de fin de grado nos hemos adentrado en el conocimiento del tipo de actividades empresariales que están surgiendo en el marco de la denominada Economía Colaborativa; así como en el estudio detallado de las condiciones que permiten caracterizar la Orientación al Mercado en la gestión de una empresa en general. Uniendo ambos temas de interés, finalmente nos hemos centrado en cuestionar la orientación al mercado del caso Uber. Para el estudio de este caso, hemos indagado de forma razonada sobre las características de la gestión de esta empresa, popularmente conocida y pionera en sus planteamientos de negocio. El trabajo se ha estructurado en tres partes diferenciadas; las dos primeras teóricas y la última analítica. Comenzando con la parte teórica, se destacan las características más significativas que definen la economía colaborativa y los modelos de negocio más importantes en este campo, poniendo el énfasis en los sectores más desarrollados. Por otra parte, se definen los diferentes tipos de orientación empresarial existentes, profundizando en la orientación al mercado, sus diferentes perspectivas y su evolución hasta la actualidad, por ser considerada el modelo de gestión empresarial más competitivo para las organizaciones en las actuales condiciones de saturación de los mercados. Una vez presentados ambos marcos de trabajo teóricos, se procede a estudiar el caso práctico, recogiendo toda la información existente de la forma de operar en el mercado a nivel interno y externo de Uber. Finalmente, el proyecto concluye tras el análisis de toda la información, con las conclusiones extraídas sobre el grado de orientación al mercado de Uber, además de una pequeña reflexión personal sobre la situación del modelo colaborativo de Uber en España

Mercadotecnia Digital Como Estrategia de Innovación Para el Impulso del Turismo Mexicano en el Contexto de Seguridad Sanitaria

A partir de diciembre de 2019, inicia en China una enfermedad que nadie imaginó que en poco tiempo afectaría al resto del mundo, con el consiguiente colapso social y económico. En este sentido, para el año 2020, como consecuencia de la emergencia sanitaria, el sector turístico se ha convertido en uno de los escenarios más críticos que requiere una capacidad de reacción en el impulso a las políticas públicas que propicien su resurgimiento, el reforzamiento de la infraestructura de comunicaciones y servicios para consumidores y prestadores de servicio, incremento a los presupuestos para reforzar la promoción de los destinos turísticos, entre otros.Sin embargo, hoy por hoy, el componente más importante en la recuperación del sector turístico mexicano es la Innovación, como estrategia gubernamental y empresarial para el desarrollo y aprovechamiento de tecnología inteligente para la creación de soluciones transformadoras para los retos a los que ya se enfrenta el mercado actual. De esta manera, surge un área de oportunidad muy relevante representada por la Mercadotecnia Digital y el uso de las Redes Sociales, que en alianza estratégica con el Turismo, se constituye como un medio para diseñar un modelo integral de gestión para la actividad turística. El presente artículo establece como objetivo identificar las necesidades específicas que presenta el sector turístico y que requieren ser atendidas por la Mercadotecnia Digital como estrategia innovadora mediada por las tecnologías de la información y comunicación, redes sociales y plataformas digitales. Esta investigación de tipo exploratorio, fue diseñada para realizarse de carácter mixto, con enfoque tanto cualitativo como cuantitativo. En su primera etapa muestra los puntos de vista de usuarios frecuentes de las redes sociales en su conocimiento, frecuencia de uso, tipo de canal como rubros que reflejan las necesidades que cubren el criterio de “comunicación efectiva”. Ya en el ámbito turístico, se reflejan los intereses específicos sobre la consulta de páginas web, ubicación de servicios, búsqueda de ofertas y diversidad de productos turísticos comercializados por los diferentes proveedores.   As of December 2019, there was a disease outbreak in China that no one imagined would affect the rest of the world within a short time, resulting to the social and economic collapse of many countries. In this sense, by 2020, as a consequence of the health emergency, the tourism sector has become one of the most critical scenarios that need a reaction capacity in promoting public policies that promote its resurgence, the reinforcement of communications infrastructure and services for consumers and service providers, and increased budgets to reinforce the promotion of tourist destinations among others. Today, the most important component in the recovery of the Mexican tourism sector is innovation. Innovation, therefore, is the strategy used by the government and businesses for the development and use of smart technology to create transformative solutions for the challenges it is already facing. Due to the current market, a very relevant area of opportunity arises by using Digital Marketing and Social Networks. In strategic alliance with tourism, it serves as a means of designing a comprehensive management model for tourism activity. This paper focuses on identifying the specific needs presented by the tourism sector and how to meet this needs using digital marketing as an innovative strategy mediated by information and communication technologies, social networks, and digital platforms. This exploratory research was designed to be carried out on a mixed basis, with both qualitative and quantitative approach. In its first stage, it shows the points of view of frequent users of social networks based on its knowledge, frequency of use, and type of channel as items that reflect the needs that cover the criterion of "effective communication". In the tourism field, specific interests are reflected on the consultation of web pages, location of services, search for offers, and diversity of tourism products marketed by different providers

Tourism management and information and communication technologies (ICTs): The new smart destinations approach

Este artículo analiza el nuevo enfoque de los destinos inteligentes para la gestión turística a escala local. Se estudia su génesis y se realiza una propuesta de conceptualización desde una perspectiva sistémica, que se contrasta con la gestión turística actual mediante una encuesta a municipios turísticos de la Comunidad Valenciana. Los resultados ponen de relieve que no se ha asumido como objetivo de gestión el enfoque de los destinos inteligentes, el cual requiere un proyecto global que incorpore cinco ámbitos fundamentales: gobernanza, sostenibilidad, conectividad, sistema de información e innovación. No obstante, la complejidad asociada a este enfoque hace aconsejable un desarrollo de tipo flexible, escalable y adaptado a cada entorno territorial.Aquest article analitza la nova perspectiva de les destinacions intel·ligents per a la gestió turística a escala local. Se n’hi estudia la gènesi i s’hi realitza una proposta de conceptualització des d’un punt de vista sistèmic que es contrasta amb la gestió turística actual mitjançant una enquesta als municipis turístics de la Comunitat Valenciana. Els resultats demostren que no s’ha assumit com a objectiu de gestió la perspectiva de les destinacions intel·ligents, la qual requereix un projecte global que integre cinc àmbits fonamentals: governança, sostenibilitat, connectivitat, sistema d’informació i innovació. Tanmateix, la complexitat associada a aquesta perspectiva fa aconsellable un desenvolupament de tipus flexible, escalable i adaptat a cada entorn territorial.This article analyzes the new smart destinations approach to tourism management at the local level. We examine the origins of this approach and propose a conceptualization from a systemic perspective, which is contrasted with current tourism management strategies through a survey of tourist destinations in the Valencia Region. The results show that the smart destinations approach has not been considered as a management objective. This approach requires a global project incorporating five key areas: governance, sustainability, connectivity, information system and innovation. However, due to the complexity of the smart tourist destination approach, a particular kind of development that is flexible, scalable and adapted to each geographical environment is recommendable.El presente trabajo se enmarca en el proyecto de investigación Nuevos enfoques para la planificación y gestión del territorio turístico: Conceptualización, análisis de experiencias y problemas. Definición de modelos operativos para destinos turísticos inteligentes (CSO2014-59193-R), financiado por el Programa Estatal de I+D+i, Ministerio de Economía y Competitividad